Inside

INSIDE – Das lesenswerte PLAIN IT-Magazin mit fachlichem Inhalt rund um Service Management.

Themen
  • Referenz-Case: Axpo Informatik AG – Optimierung des Service Management mit Cherwell Service Management®
  • Referenz-Case: GEFA mbH und GEFA-Leasing GmbH – Agiles Continuous Process Improvment – Dynamik mit Struktur
  • Fachbericht: Neues Master Release von Cherwell Service Management®
  • Forrester-Marktbericht 2014
  • Flughafen München GmbH gewinnt Service Globe Award
Themen
  • Referenz-Case: Logicare AG – Cherwell Service Management® im Einsatz
  • Fachbericht: Codeless Business Application Technology (CBAT)
  • Positionierung von Cherwell SoftwareTM im Gartner® ITSSM Magic Quadrant
  • Cherwell Service Management®: neue Version 4.60
Themen
  • Referenz-Case: Schneeberger AG – Cherwell Service Management® im täglichen Einsatz
  • Fachbericht: Der IT Service Katalog
  • Cherwell Service Management®: neue Version 4.0
Themen
  • Referenz-Case: Spital STS AG, Thun – Cherwell Service Management® im Einsatz
  • Fachbericht: ITIL® 2011 Edition – Vollständig überarbeitetes Strategy Buch
  • Fachbericht: Cherwell Release 3.6 – Grafischer Workflow-Designer
Themen
  • Referenz-Case: Cherwell Service Management®-der Schlüssel zur Zukunft für Gilgen Door Systems AG
  • Fachbericht: Request Fulfilment – Prozessautomatisierung in der Praxis
  • Outlook®-Integration von Cherwell Service Management®
Themen
  • Referenz-Case: Die Entwicklung zur Servicorganisation im Amt für Informatik
  • Fachbericht: (Kosten-) Transparenz in der IT – welchen Wert haben Services?
  • Telephony Management – Spezifikation und Umsetzung mit CBAT

Themen
  • Referenz-Case: Qualitätssteigerung im Customer Service Management
  • Fachbericht: Wir brauchen keine CMDB! Oder doch…?
  • Der Kunde und dessen Bedürfnisse stehen bei uns im Mittelpunkt
  • Cherwell Service Management «Innovative Technology Built On Yesterday’s Values»
Themen
  • Referenz-Case: Umdenken im KAIO des Kantons Bern
  • INSIDE – PLAIN IT AG
  • Auf dem Weg zum Service Portfolio