Eine praxisnahe Einführung in die Administration und Konfiguration von SERVALX!
Die Schulung richtet sich an Systemverantwortliche und Applikationsmanager von SERVALX oder andere Personen, die einen umfassenden Einblick in SERVALX gewinnen wollen. Die Teilnehmenden sind in der Lage, SERVALX zu parametrieren und zu verwalten. Der inhaltliche Schwerpunkt liegt auf der Vermittlung der administrativen Grundlagen im Umgang mit dem System. Dazu zählt der Einsatz der SERVALX Administrationskonsole. Die Teilnehmenden der Schulung sind anschliessend in der Lage, selbständig eine Organisations- und Prozessstruktur zu planen.
Ausbildungsinhalte
- Einführung in das SERVALX-System
- Kontrollzentrum, Kommunikation
- Benutzer Administration
- Stammdaten, Daten Management, Integrationen
- Service Katalog, Service Level, Prozesse, Konfigurationsmanagement, Verträge
Sie bringen mit
- Zugang zu sowie Erfahrung im Umgang mit SERVALX
- Grundkenntnisse in ITIL 4 oder sind bereits zertifiziert
- Erfahrung im Prozess Management ist hilfreich
- Erfahrung in der Installation und dem Betrieb von Anwendungen
Sie erhalten
- die Zertifizierung zum SERVALX Administratoren bei erfolgreicher Absolvierung
Die Schulung dauert zwei Tage und wird bei mindestens 3 und bis maximal 8 Teilnehmenden durchgeführt. Der Preis beträgt CHF 1’950.-/EUR 2’090.- pro Person. Staffelpreise bei mehreren Teilnehmenden einer Firma auf Anfrage möglich.
Wir freuen uns auf Sie!
