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März 2019
Webinar 070319 – Exzellenter und einzigartiger Service für Ihre Kunden – mit Cherwell® Service Management
Ein exzellenter und einzigartiger Kundenservice zeichnet auch Ihr Unternehmen aus, differenziert Sie beim Kunden und steigert Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Ob Sie nun Ihren IT Support, den Service Desk, den Kundendienst, das Call Center oder Ihren mobilen vor Ort-Support perfektionieren wollen, Cherwell® Service Management bietet Ihnen die Lösung dazu. In unserem Webinar zeigen wir Ihnen einen Überblick – der flexiblen „out-of-the-box“-IT Service Management Lösung. Wir zeigen Ihnen anhand von Praxisbeispielen wie Sie ohne Programmierung das System rasch und mit minimalen Aufwand auf…
Mehr erfahren »Webinar 210319 – Enterprise Service Management
«Die Digitalisierung fordert die Fachbereiche – und die Fachbereiche fordern die Digitalisierung.» Während heute bereits viele IT-Services teilweise automatisiert ablaufen, finden sich in den serviceorientierten Fachbereichen wie beispielsweise «Human Ressource Management», «Beschaffung und & Logistik», «Facility Management», «Financial Management», etc. oftmals noch konventionelle Vorgehensweisen: Manuelle Prozesse werden über Tabellen oder auf Papier verwaltet. Anfragen per E-Mail gestellt und ebenso beantwortet. Enterprise Service Management verschafft der IT die Gelegenheit, Wissen weiterzugeben und sich in allen Bereichen als Business-Enabler und strategischer Partner…
Mehr erfahren »16. Swiss Business & IT-Servicemanagement Forum 2019
PLAIN IT AG als Kompetenzpartner am 16. Swiss Business & IT-Servicemanagement Forum 2019! Am 26. März 2019 findet in Zürich das 16. Swiss Business & IT-Servicemanagement Forum 2019 statt. Die Veranstaltung wird von CON.ECT Eventmanagement in Zusammenarbeit mit dem BITSeN.ch (ehem. HDSV - Helpdesk und Servicecenter Vereinigung Schweiz) und dem itSMF (IT Service Management Forum Austria) veranstaltet – unter der Beteiligung von Miguel-Angel Jiménez (Bank Julius Bär & Co. AG) Veranstaltungsschwerpunkte: → Digitalisierung in der IT = Prozesse + Tools +…
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