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«Die Digitalisierung fordert die Fachbereiche – und die Fachbereiche fordern die Digitalisierung.» Während heute bereits viele IT-Services teilweise automatisiert ablaufen, finden sich in den serviceorientierten Fachbereichen wie beispielsweise «Human Ressource Management», «Beschaffung und & Logistik», «Facility Management», «Financial Management», etc. oftmals noch konventionelle Vorgehensweisen: Manuelle Prozesse werden über Tabellen oder auf Papier verwaltet, Anfragen per E-Mail gestellt und ebenso beantwortet. Enterprise Service Management verschafft der IT die Gelegenheit, Wissen weiterzugeben und sich in allen Bereichen als Business-Enabler und strategischer Partner…

Die Anforderungen an die Erbringung von IT-Service steigen stetig. Gleichzeitig nimmt die Abhängigkeit der Unternehmen von IT-Systemen zu. Ein an den Bedürfnissen der Geschäftsprozesse ausgerichtetes Management aller IT-Services wird unabdingbar. In unserem Webinar zeigen wir Ihnen in einem Überblick – basierend auf unseren Best-Practice-Erfahrungen – wie Sie in Ihrem Unternehmen einen IT Service Katalog aufbauen. Direkt zur Anmeldung Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme am kostenlosen Webinar!

Das IT Management ist herausgefordert, immer höhere Service Levels von IT-Service mit immer niedrigerem Aufwand zu garantieren. Dabei spielt die Automatisierung der IT Prozesse immer eine wichtigere Rolle. Übergreifende, automatisierte Produktions-Workflows sollen dabei helfen diesen Herausforderungen zu genügen. In unserem Webinar zeigen wir Ihnen einen Überblick – basierend auf unseren Best-Practice-Erfahrungen – welche Voraussetzungen für eine erfolgreiche Prozessautomatisierung erfüllt werden müssen und wie Sie Produktions-Workflows automatisieren können. Direkt zur Anmeldung Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme am kostenlosen Webinar!  

Ein exzellenter und einzigartiger Kundenservice zeichnet auch Ihr Unternehmen aus, differenziert Sie beim Kunden und steigert Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Ob Sie nun Ihren IT Support, den Service Desk, den Kundendienst, das Call Center oder Ihren mobilen vor Ort-Support perfektionieren wollen, Cherwell® Service Management bietet Ihnen die Lösung dazu. In unserem Webinar zeigen wir Ihnen einen Überblick – der flexiblen „out-of-the-box“-IT Service Management Lösung. Wir zeigen Ihnen anhand von Praxisbeispielen wie Sie ohne Programmierung das System rasch und mit minimalen Aufwand auf…