PLAIN IT und Mendix im Siemens Podcast – Wie No-/Low-Code die Zukunft im Service Management gestaltet

Seit Dezember 2021 führt Siemens Industry diesen Podcast, in dem Kunden und Partner über digitale Herausforderungen und Lösungsansätze sprechen. Mit mittlerweile 45 Folgen ist er eine etablierte Plattform für digitale Themen rund um das Siemens-Ökosystem. In der aktuellen Ausgabe waren wir von PLAIN IT gemeinsam mit unserem Partner Mendix eingeladen, um über SERVALX und alles was dahinter steckt zu berichten.

Mendix ist eine Low-Code- und No-Code-Entwicklerplattform mit über 25 Jahren Markterfahrung. Ursprünglich in Amsterdam gegründet, steht Mendix für europäische Softwareentwicklung und wurde 2018 von Siemens übernommen. Heute ist Mendix ein zentraler Bestandteil des Siemens Xcelerator-Ökosystems.

Die Entscheidung, ein eigenes Service Management-Tool zu entwickeln, fiel vor rund acht Jahren. Die grosse Frage war: bauen wir SERVALX als reine Individualentwicklung oder auf einer Plattform, und wenn auf einer Plattform, auf welcher? Das Ergebnis der Evaluation sprach deutlich für eine No-/Low-Code Entwicklungsplattform. Nach dem wir lange Erfahrung mit dem amerikanischen Anbieter Cherwell gesammelt haben, waren wir auf der Suche nach einer neuen Plattform, bevorzugterweise aus dem europäischen Raum. Der Entscheid für Mendix fiel aus klaren Gründen:

• Entwicklungsaufwand einsparen und die Software deswegen in der Schweiz entwickeln können
• Europäischer Partner mit persönlichem Austausch, erlebt erstmals an der Mendix World 2019 (Viele persönliche Treffen mit den Mendixlern auch mit Geschäftsführern)
• Reine No-Code-Philosophie: SERVALX nutzt ausschliesslich Visual Modelling, damit nicht-technische Mitarbeiter selbstständig Formulare und Prozesse aufbauen können, ohne Entwickler.

Kunden von SERVALX arbeiten ausschliesslich mit dem eigenen Web-Frontend. Mendix bleibt im Hintergrund und wird ausschliesslich von unseren Entwicklern verwendet. SERVALX ist für unsere Kunden eine reine No-Code-Plattform mit Visual Modelling. Dabei begleiten wir die Implementierung mit unserem an Lean Startup angelehnten Vorgehen, um den Nutzen der Mendix Phlisophie nicht nur an zuwenden, sondern noch zu verstärken. Der Kunde kann sich dabei auf die optimalen Prozesse fokussieren und kann die technischere Arbeit mit der Mendix Plattform dem PLAIN IT-Team überlassen.

SERVALX wurde nach der Lean-Startup-Philosophie entwickelt: Standards nutzen, praxisnah testen, schnell lernen (Validated Learning). Technisch wurde bewusst über Mendix-Standards hinausgegangen – zum Beispiel:

• Eine eigene Workflow-Engine und Formular-Generator, neue Services können damit zur Laufzeit parametriert werden, ohne dass Betriebsunterbrüche notwendig sind.
• In SERVALX werden, wo immer möglich, Standard Datagrids eingesetzt. Sobald deren Funktionsumfang nicht mehr ausreicht, können diese durch eigene Widgets abgelöst werden.

Fazit: Mendix ermöglichte den idealen Einstieg, einfach beginnen, Erfahrung sammeln, dann gezielt erweitern.

SERVALX zeigt, wie europäische Softwareentwicklung auf Basis von No-Code-Technologie praxisnahe, skalierbare Lösungen hervorbringen kann.

Im Podcast erfahren Sie alle weiteren Details, wir freuen uns, wenn Sie reinhören: