ITIL® Lite

Für Ihre Minimalanforderungen – warum nicht ITIL® Lite in Betracht ziehen

Branchenexperte Malcolm Fry stellte folgende Fragen:

  • „Seit wann ist die komplette Implementierung von ITIL® zwingend?“
  • „Wer hat festgelegt, dass ITIL® ein Framework und keine Methodik ist?“
  • „Warum soll man keine Lite-Version von ITIL® implementieren können, welche lediglich die aktuellen Bedürfnisse abdeckt?“

Es gibt viele Unternehmen, die aus verschiedenen Gründen ITIL® V3 in seiner Gesamtheit nicht implementieren wollen oder können und aus diesem Grund eine Lite-Version bevorzugen.

ITIL®  Lite könnte wie folgt beschrieben werden: „ITIL®  Lite ist ein Ansatz um Schlüsselkomponenten von ITIL® V3 zu implementieren und damit den Grundstein für ein IT Service Management zu setzen, eine Ausgangslage für eine komplette Implementierung zu schaffen oder einfach für diejenige, die keine komplette Implementierung von ITIL® V3 wünschen.“

Cherwell wurde basierend auf diesem ITIL®Lite Ansatz von Malcolm Fry entwickelt, um Unternehmen bei der Einführung von ITIL®  von Anfang an zu unterstützen. Cherwell bietet Ihnen die Möglichkeit, sowie auch die geforderte Flexibilität, um eine solche ITIL®  Lite Version einzuführen.

Es ist Ihr Entscheid, wann Sie bereit sind, Best Practices zu implementieren und wieviel Sie Ihre Service Management Prozesse an ITIL® anlehnen wollen.

Key Aussagen

  • Sofort „out-of-the-Box“ einsetzbar
  • Reduziertes  ITIL®-Lite Frame-Work
  • Individuell und flexibel anpassbar
  • Kein Programmieren notwendig
  • Workflow und One-Step-Unterstützung
  • Innovative Technologie
  • Mandantenfähigkeit
  • Standardisierte Datenschnittstellen
  • Real-Time-Anbindung von externen Datenbanken
  • Mehrsprachigkeit
  • Upgrade-fähig
  • On Premise – Kauf der Lizenzen möglich
  • On Demand – SaaS-Modell (Miete) möglich

Ihr Nutzen

  • Schnelle und kostengünstige Umsetzung
  • Geringes Projektrisiko
  • Einfache und schlanke Prozesse
  • Angelehnt an ITIL®-Standardprozesse „Best Practices“
  • Grundlage für IT Service Management Prozesse gelegt
  • Ausbaumöglichkeiten jederzeit gegeben
  • Maximale Anpassungsfähigkeit bei Upgrade-Sicherheit