Wir, die PLAIN IT AG, setzen mit SERVALX neue Massstäbe im Service Management. Zusätzlich verstärkt der Low-Code Ansatz der als Basis verwendeten Entwicklungsplattform Mendix die starke sowie nachhaltige Positionierung. Damit ermöglichen wir schnelle und einfache sowie nutzenstiftende Einführungen mittels MVP und ebenso schnelle Anpassungen und Weiterentwicklungen. SERVALX ist am Markt etabliert und wir wollen den nächsten Schritt gemeinsam mit Dir machen! Hast Du Lust uns auf dem Weg das neuartige Produkt schnell nachhaltig an neuen Märkten zu etablieren zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt bei uns.
SERVICE DESK EXPERT*IN 50-100%
WAS KANNST DU ERLEBEN…
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Service Management System SERVALX
- Analysieren von Problemstellungen (Geschäftsprozesse/-Transaktionen, Daten, Funktionen) sowie des Umfelds
- Bearbeiten (Workaround, Behebung) von Störungen und Fehlerzuständen (Geschäftsprozesse/-Transaktionen, Daten, Funktionen) im technischen Umfeld von SERVALX
- Implementieren und Warten von SERVALX, -Komponenten, -Modulen und/oder -Schnittstellen zu Datenbanken sowie zu anderen Applikationen
- Konzipieren, Einrichten und Pflegen der für SERVALX benötigten Entwicklungs-, Test- und Produktions-Systeme
- Erstellen und nachführen von Dokumentationen (Wissensartikel, Benutzerhandbuch, etc.)
DEINE EIGENSCHAFTEN SIND…
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik oder gleichwertige Arbeitserfahrung
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch
- Kundenorientierung und Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten
- Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen
WAS DU WILLST?
- Kundenanfragen schnell und effektiv bearbeiten um sicherzustellen, dass der Kundenservice unseren hohen Standards entspricht
- Unser Team unterstützen, um das PLAIN IT Produkt SERVALX in einer zentralen Position am Markt zu etablieren
- Die Zukunft in einem selbst organisierenden Team prägen.
- Raum für persönliche Entwicklung
- Arbeiten mit den neuesten, hochmodernen Technologien und Vorgehen
- Eine etablierte Firma und trotzdem Start-up Groove
- Gute Anstellungsbedingungen
Du packst an, wo andere noch überlegen, arbeitest strukturiert und suchst stets die sich bietenden Chancen. Wenn du noch gerne klar und direkt kommunizierst, Neues und fachliche Herausforderungen liebst, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt deine Bewerbung abzusenden, sich die Hände schmutzig zu machen und mit dem Rest von uns zu arbeiten! Noch Fragen?
PLAIN IT AG
Thomas Spring, Militärstrasse 5, 3600 Thun, 033 224 01 24, inbox@plain-it.ch
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